سياسة الاسترجاع والاستبدال - شركة طلبات مارت للمواد الغذائية
تاريخ آخر تحديث: يناير 2026
1. مقدمة
نحن في ElectroHub نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. توضح هذه السياسة حقوقك فيما يتعلق بالاسترجاع والاستبدال.
2. فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم تُستخدم.
3. شروط الاسترجاع
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:
- تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
- تكون جميع الملحقات والعبوات الأصلية موجودة
- تحتفظ بإيصال الشراء أو رقم الطلب
- تتصل بنا خلال 14 يومًا من الشراء
4. عملية الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp
- قدم رقم الطلب والسبب للاسترجاع
- انتظر تعليمات الشحن من فريقنا
- أرسل المنتج إلينا بالعنوان المحدد
5. استرجاع الأموال
بعد استقبالنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم استرجاع الأموال إلى حسابك الأصلي خلال 7-10 أيام عمل.
6. المنتجات المعيبة
إذا استقبلت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع الأموال بدون تكاليف إضافية.
7. تكاليف الشحن
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترجاع. إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب، سنتحمل تكاليف الشحن.
8. الاستثناءات
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات بدون عبوتها الأصلية
- المنتجات المشتراة من بائعين آخرين
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: admin@ecomerg.info
- WhatsApp: +201287616180